8. Возврат Продукции. Отказ от Услуг
8.1. Возврат Продукции, реализуемой Компании, осуществляется на основании заявления Клиента.
8.2. Парфюмерия и косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
8.3. Претензии к Продукции ненадлежащего качества принимаются в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения. Заказа. При этом под Продукцией ненадлежащего качества понимается продукция, содержащая недостатки, как-то: несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых продукция такого рода обычно используется. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания Продукции не является признаком ненадлежащего качества.
8.4. Если Клиенту была передана Продукция ненадлежащего качества, Клиент вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
8.5. Перенос срока оказания Услуг (проведения группового и/или индивидуального мастер-класс) осуществляется Компании в соответствии с условиями проведения соответствующего мастер-класса, приведенного в разделе 4 настоящего Соглашения.
8.6. Возврат денежных средств, в соответствии с настоящим разделом Соглашения, осуществляется банковским переводом течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента предоставления Компании соответствующего заявления. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
8.7. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа Продукции, если соответствующий Заказ был передан в Курьерскую службу, стоимость доставки не возвращается.
9. Права и обязанности Сторон:
9.1. Клиент:
9.1.1. Клиент обязуется осуществлять использование Сайта в соответствии с настоящим Соглашением.
9.1.2. Клиент обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, ценами на Продукцию и Услуги, предлагаемыми Компанией, а также в указанных случаях – с Техникой безопасности предоставления Услуг.
9.1.3. Во исполнение Компанией своих обязательств перед Клиентом Клиент обязуется сообщить все необходимые данные, указанные в соответствии с настоящим Соглашением, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Клиенту продукции и оказания Услуг.
9.1.4. Клиент обязуется оплатить заказанную Продукцию и доставку, а также Услуги, в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
9.1.5. Клиент обязуется не использовать Продукцию, заказанную на Сайте Компании, в предпринимательских целях.
9.1.6. Не нарушать никаким образом права Компании в отношении Сайта, и любого из его элементов.
9.1.7. Не размещать, не распространять, не сохранять, не уничтожать, не загружать любым способом, посредством Сайта, любую информацию в нарушение действующего законодательства РФ, в том числе, но не ограничиваясь.
9.1.8. Нести ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.
9.1.9. Использовать Сайт только в соответствии с условиями настоящего Соглашения, не копировать, не создавать новые версии, не сдавать в наем или аренду, не продавать, не изменять, декомпилировать и/или иным образом использовать Сайт.
9.1.10. Не допускать переработку, сокращение или перекомпоновку любых составляющих Сайта.
9.1.11. Не изменять любым способом, не создавать производные продукты, не демонстрировать, не воспроизводить публично или распространять любые составляющие Сайта или иным образом использовать их в каких-либо публичных или коммерческих целях.
9.1.12. Клиент вправе отказаться от получения e-mail и смс-рассылок, для этого ему нужно нажать на соответствующую ссылку в письме, полученном в ходе e-mail рассылки.
9.1.13. Клиент вправе знакомиться с любой информацией Сайта. Клиент признает, что доступ к некоторым видам информации может быть ограничен в силу необходимости выполнения дополнительных организационно-технических или правовых процедур, определенных Компанией, а также сбоев в работе Сайта.
9.2. Компания:
9.2.1. Компания имеет право изменять условия настоящего Соглашения, в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.
9.2.2. Компания вправе без согласования с Клиентом передавать свои права и обязанности по исполнению настоящего Соглашения третьим лицам.
9.2.3. Компания вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и смс-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Компанией самостоятельно, в одностороннем порядке.
9.2.4. Компания вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Клиента в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения.
9.2.5. Компания вправе обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности Компании в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
9.2.6. Компания обязуется отправлять по запросу электронную форму кассового чека на адрес электронной почты Клиента, который был указан Клиентом при оформлении Заказа на Сайте Компании.
10. Ответственность Сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
10.2. За использование Сайта или программного обеспечения Сайта, не предусмотренными настоящим Соглашением, нарушающим права Компании или третьих лиц, Клиент в соответствии с законодательством РФ несет гражданскую, административную и уголовную ответственность.
10.3. Компания не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.4. В случае нарушения Клиентом любых прав Компании в отношении Сайта, Компания наряду с использованием других применимых средств защиты и мер ответственности, вправе предпринимать любые разрешенные действующим законодательством действия по охране и защите принадлежащих ей прав.
10.5. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления Сайта по каким-либо независящим от нее причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправности оборудования, невыполнения обязательство поставщиков тех или иных услуг
10.6. Компания не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые Сайтом, свободны от ошибок и компьютерных вирусов. Если использование Сайта, повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Клиента Компания не несет за это ответственности
10.7. Компания не несет ответственности в случае раскрытия данных Клиента определенному/неопределенному кругу лиц, произошедшего в результате нарушения или положений настоящего Соглашения.
11. Отказ от ответственности
11.1. Клиент несет единоличную ответственность за использование всего контента, который он направляет, загружает, скачивает в процессе использования Сайта, включая персональные данные. Компания не несет ответственности за деятельность Клиента и не отвечает за законность его действий, включая любые действия, совершенные с использованием Сайта.
11.2. Клиент настоящим признает, что Компания предоставляет Сайт «как есть» без каких-либо выраженных или подразумеваемых гарантий любого характера. Компания не несет ответственность, связанную с любым искажением, изменением, иллюзией отображения любых материалов Клиента на Сайте, даже если это вызвало негативное суждение в адрес Клиента.
11.3. Клиент при использовании Сайта в полном объеме несет ответственность за а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, о персональных данных; б) достоверность сведений, указанных им при регистрации на Сайте, и достоверность гарантий и заверений, принимаемых Клиентом в процессе использования Сайта.
11.4. Начиная использование Сайта, Клиент понимает, что в его работе могут возникать технические ошибки и неисправности, а также признает, что Компания не несет материальной ответственности за любые последствия работы Сайта, за работоспособность технических средств Клиента при их использовании, за соответствие Сайта целям Клиента.
11.5. Содержимое Сайта носит исключительно информационный характер. Администрация Сайта не несет ответственности за неточность данных. Компания сне несет ответственности за возможные убытки, которые могут быть следствием использования информации, содержащейся на Сайте.
11.6. Настоящим Компания предупреждает, а Клиент соглашается, что в процессе участия в мастер-классах и/или прохождения парфюмерного он-лайн курса Клиент может столкнуться с:
- Аллергиями (кожными, респираторными реакциями);
- Попаданием используемых в процессе изготовления ароматов растворов на кожу / одежду;
- Попаданием растворов на слизистые и в глаза из-за неосторожности;
- Порезами стеклом (в случае если разобьется мерный цилиндр, стакан или флаконы с растворами эфирных масел);
- Сухостью кожи, порчей одежды.
11.7. Настоящим Компания информирует Клиента, что не выдает Клиенту никаких защитных средств для участия в мастер-классах и/или прохождения парфюмерного он-лайн курса. Всю ответственность в процессе участия в мастер-классах и прохождение парфюмерного он-лайн курса за собственное здоровье берет на себя Клиент, который принимает на себя обязательство по ознакомлению с правилами техники безопасности, размещенными на Сайте Компании, до момента оформления Заказа на участие в мастер-классе или приобретения парфюмерного он-лайн курса. Оформление Заказа подтверждает факт ознакомления и согласия Клиента с правилами техники безопасности, размещенными на Сайте Компании.
Во избежание разночтений лицо, получившие Подарочный сертификат, обязуется до записи на соответствующий мастер-класс ознакомиться с правилами техники безопасности, размещенными на Сайте Компании, до момента оформления Заказа на участие в мастер-классе. Оформление Заказа подтверждает факт ознакомления и согласия одариваемого лица с правилами техники безопасности.
11.8. Всю ответственность за собственное здоровье при использовании Продукции и/или посещении любых мастер-классов, проводимых при оказании Компанией Услуг, берет на себя Клиент и/или одариваемое лицо, которое при записи на соответствующий мастер-класс приобретает права и обязанности Клиента.
12. Рассмотрение жалоб и запросов
12.1. Вопросы, предложения, комментарии, жалобы и иные сообщения Компании по вопросам работы Сайта направляются Компании по следующему адресу электронной почты: anna.agurina@perfume-project.com .
12.2. Компания не несет ответственности за получение Клиентом ответа на его запрос. В случае неполучения Клиентом ответа Компании в течении 30 (Тридцати) дней с даты получения запроса Компанией, Клиент отправляет повторный запрос по почтовому адресу Компании, указанному ниже в ее реквизитах, заказным письмом, с уведомлением о вручении.
12.3. Сообщения Клиента в адрес Компании, которые не позволяют идентифицировать Клиента, Компанией не рассматриваются.
12.4. Любые претензии Клиента, прямо адресованные Компании и/или связанные с Сайтом, подлежат разрешению в досудебном порядке.
12.5. При невозможности разрешения претензий или споров путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, в суде по месту нахождения Компании.
13. Персональные данные
13.1. Правила Компании по защите персональных данных представлены в Политике конфиденциальности Компании, которую можно найти на странице: https://perfume-project.com/policy, которая является неотъемлемой частью Соглашения.
13.2. Настоящим Клиент признает и соглашается с тем, что несет полную ответственность за правомерность использования данных, в том числе персональных данных, которые Клиент размещает/использует в рамках пользования Сайтом и/или Услугой.
13.3. В рамках исполнения обязательств по настоящему Соглашению, Стороны осуществляют защиту при обработке персональных данных и принимают на себя определенные действующим законодательством РФ обязательства по обеспечению конфиденциальности персональных данных и обеспечению безопасности при их обработке.
13.4. Компания вправе обрабатывать персональные данные (i) в качестве оператора персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ только при условии наличия согласия на обработку персональных до начала их обработки; (ii) по поручению другой Стороны в соответствии с действующим законодательством РФ на основании настоящего Соглашения и /или заключенного между Сторонами поручения на обработку персональных данных.
13.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 «О персональных данных» № 152-ФЗ дает свое согласие на обработку Компанией своих персональных данных для целей настоящего Соглашения. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Компанией следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). При обработке персональных данных Компания не ограничена в применении способов их обработки. Клиент выражает согласие, что Компания вправе предоставить персональные данные Клиента для достижения указанных выше целей любому третьему лицу.
13.6. Компания обязана соблюдать конфиденциальность при обработке персональных данных, не допускать случаев их распространения и предоставления третьим лицам, не указанным в настоящем разделе Соглашения, без установленных законом оснований. Компания обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении подученных персональных данных.
14. Условия использования Сайта. Защита от копирования
14.1. Настоящим Соглашением Клиенту предоставляется право использовать Сайт, на условиях настоящего Соглашения в течение срока его действия.
14.2. Исключительное право (в полном объеме) на Сайт, а также его составные части и производные от него продукты, принадлежит Компании. Копирование информации, размещенной на Сайте (равно как цитирование в средствах массовой информации тех или иных сведений либо сообщений), допускается исключительно путем использования коротких текстовых цитат при условии указания ссылки на источник такой информации (в сетевых СМИ - гиперссылки на соответствующую Интернет-страницу с уникальным сетевым адресом).
14.3. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь, клипы, изображения, тексты, фотографии, видеоматериалы, графические изображения (далее – «Контент»).
14.4. Все авторские права, а также иные права на результаты интеллектуальной деятельности, входящие в Контент Сайта, в частности, текстовая и графическая информация, коды, внешний вид и восприятие, принадлежат Компании. Клиент вправе просматривать, копировать и распечатывать содержимое Сайта исключительно в целях личного использования при условии наличия на копиях и распечатанных бумажных носителях отметки об авторских правах.
14.5. Клиент подтверждает, что будет использовать программное обеспечение, интегрированное в Сайт, только в соответствии с настоящим Клиентским соглашением, и не будет осуществлять попыток копировать, эмулировать, создавать новые версии, сдавать в наем или аренду, продавать, изменять и/или иным образом использовать исходный текст и объектный код программного обеспечения без письменного разрешения Компании.
14.6. Клиент признает, что исключительное право (в полном объеме), как на указанные продукты, так и на их составные части и производные от них продукты, принадлежит Компании. Одновременно с этим, в момент размещения любых материалов на Сайте, Клиент разрешает Компании использовать данные материалы всеми способами, предусмотренными частью 2 статьи 1270 Гражданского кодекса РФ (включая право осуществлять, разрешать и запрещать их воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения и т.д., в том числе анонимно – без указания идентифицирующей информации Клиента). Клиент гарантирует воздерживаться от размещения аналогичных материалов на других интернет-сайтах.
14.7. Любые материалы мастер-классов и/или парфюмерных он-лайн курсов являются собственностью Компании. Это означает, что все авторские права на любые материалы мастер-классов и/или парфюмерных он-лайн курсов принадлежат Компании. Материалы мастер-классов и/или парфюмерных он-лайн курсов не могут быть скопированы, сфотографированы, переданы, записаны, переведены, переданы в качестве чьего-либо контента или обнародованы любым другим способом без предварительного разрешения Компании. Все письменные, устные и цифровые материалы мастер-классов и/или парфюмерных он-лайн курсов защищены авторским правом. Настоящим Клиент признает, что исключительное право (в полном объеме) принадлежит Компании.
14.8. Клиент подтверждает, что будет использовать программное обеспечение, интегрированное в Сайт, только в соответствии с настоящим Соглашением, и не будет копировать, эмулировать, создавать новые версии, сдавать в наем или аренду, продавать, изменять, декомпилировать и/или иным образом использовать исходный текст и объектный код программного обеспечения без письменного разрешения Компании.
14.9. Клиент не имеет права копировать формулы, содержание мастер-класса и/или парфюмерного курса, изображения для любых иных целей, кроме как для прохождения соответствующего мастер-класса и/или парфюмерного он-лайн курса.
14.10. Клиент не имеете права (а) любым способом изменять, создавать производные продукты, демонстрировать, публично воспроизводить, распространять любые составляющие Контента Сайта или иным образом использовать их в каких-либо публичных или коммерческих целях; (б) удалять, скрывать или иным образом искажать указания правообладателя, включая уведомления об авторских правах, товарных знаках и любые другие уведомления об интеллектуальной собственности.
14.11. В случае нарушения Клиентом авторских прав, принадлежащих Компании, Компания проинформирует Клиента об этом по электронной почте. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Компания оставляет за собой право окончательно исключить Клиента из мастер-класса и/или парфюмерного он-лайн курса без апелляции или возврата денег, а также оставляет за собой право обратиться в суд.
14.12. Сайт предоставляется «как есть» без каких-либо выраженных или подразумеваемых гарантий любого характера. При использовании Сайта Клиент в полном объеме несет ответственность за а) соблюдение всех требований законодательства РФ, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, о персональных данных; б) достоверность сведений, достоверность гарантий и заверений, принимаемых Клиентом при использовании Сайта.
15. Доступность Сайта
15.1. Клиент признает, что Компания, обеспечивая работу Сайта, вместе с тем, не несет ответственность за его бесперебойную работу, за возможную потерю каких-либо материалов, за возникновение любых других неудобств и потерь при пользовании Сайтом, в том числе Компания не несет ответственность за работу телекоммуникационных компаний и Интернет провайдеров, обеспечивающих качественную и своевременную передачу информации по каналам связи, и за сбои в предоставлении Услуги, произошедшие не по вине Компании. Компания не гарантирует минимальное время ответа или время доставки в связи с предоставлением Услуги.
15.2. Компания вправе по своему единоличному усмотрению и без какой-либо ответственности, изменять или модифицировать элементы Сайта и изменять или заменять любое предоставляемое оборудование или программное обеспечение, используемое в рамках Сайта, такие не окажут существенного влияния на работу Сайта.
15.3. Компания имеет право проводить плановое и аварийное обслуживание (в том числе временное приостановление работы Сайта) для обслуживания и изменения Услуги без предварительного уведомления. Тем не менее, в случае планового обслуживания, которое продлится более одного дня, Компания приложит разумные усилия, чтобы уведомить Клиента не менее чем за один день.
15.4. Компания сохраняет за собой право изменять, добавлять или удалять любые документы, информацию, графическое или текстовое наполнение Сайта и/или изменять любые другие составляющие Сайта в любой момент времени без предварительного уведомления.
15.5. Компания не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев, произошедших в работе телекоммуникационных и энергетических сетей, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного обеспечения и/или аппаратного комплекса Компании.
15.6. Компания гарантирует время непрерывной работы Сайта, за исключением периода, во время которого присутствуют технические ограничения и/или технические неполадки любой используемой Клиентом социальной сети.
16. Информационная безопасность
16.1. Используя Сайт, Клиент обязуется не нарушать информационную безопасность Сайта, в том числе:
- не использовать доступ к данным, не предназначенным для данного Клиента;
- не предпринимать попыток проверять уязвимость системы безопасности Сайта;
- не создавать помехи в использовании Сайта, что включает в себя распространение компьютерных вирусов, порчу данных, отправку большого количества запросов к Сайту, в том числе платформе с целью намеренно вывести сервер Сайта, в том числе Платформы, из строя и тому подобные действия, выходящие за рамки нормального целевого использования Сайта, и могущие умышленно или по неосторожности повлечь сбои в работе Сайта.
16.2 Использование или попытки использования любого программного обеспечения, или процедуры для навигации или поиску на Сайте, запрещены.
16.3. Настоящим Клиент признает и соглашается с тем, что несет полную ответственность за правомерность использования данных, в том числе персональных данных, которые Клиент использует в рамках использования Сайта.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Клиентскому Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших уже после принятия условий настоящего Соглашения, и если такие обстоятельства Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажорные обстоятельства).
17.2. К вышеуказанным обстоятельствам, а также к иным обстоятельствам, исключающим применение мер ответственности, в контексте настоящего Соглашения относятся: стихийные бедствия; война или военные действия; забастовка в отрасли или регионе; принятие органом государственной власти или управления, Президентом Российской Федерации правового акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего Соглашения.
17.3. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны обязаны незамедлительно (в течение 3-х дней) информировать друг друга.
18. Действие настоящего Соглашения
18.1. Настоящее Соглашение действует с момента оформления Клиентом Заказа на Сайте Компании или с момента оформления Заказа по адресу электронной почты или номеру телефона Компании и до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
18.2. Компания сохраняет за собой право изменить любое положение настоящего Соглашения в любой момент времени, разместив измененный документ на Сайте Компании и/или направив сообщение по последнему электронному адресу, предоставленному Клиентом Компании. Измененное Соглашение вступает в силу незамедлительно.
Компания не принимает от Клиентов никаких встречных предложений относительно изменений настоящего Соглашения.
18.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
18.4. Принятие Клиентом положения новой редакции настоящего Соглашения, принимаемого Компанией является обязательными для продолжения работы с Сайтом Компании.
18.5. Клиент вправе отказаться от принятия новой редакции настоящего Соглашения после публикации новой редакции на Сайте Компании и прекратить использование Сайта. При этом Компания оставляет за собой право хранить данные о Клиенте в соответствии с Политикой конфиденциальности.
219. Заключительные положения
19.1. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Если какое-либо положение настоящего Соглашения становится недействительным или неприменимым согласно применимому законодательству, такое положение не повлияет на законность, действительность и исполнимость любого иного положения настоящего Соглашения, и любое такое недействительное или неприменимое положение должно быть изменено в необходимой мере для преобразования такового в действительное и исполнимое без изменения его цели и назначения.
19.2. Отношения сторон в рамках настоящего Соглашения регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Если споры между Клиентом и Компанией не разрешены путем переговоров сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании
19.3. Любые уведомления одной стороны другой стороне могут направляться: 1) по электронной почте на/с электронного адреса Клиента, указанного им при регистрации на Сайте, и на/с электронного адреса Компании, указанного в реквизитах Компании ниже; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
Компания:
Индивидуальный предприниматель Агурина Анна Игоревна
Фактический адрес: 107045 Москва, Луков переулок дом 10, 1 под, 2 этаж, пом. 1
Юридический адрес: 115598, Москва, 115598, ул Лебедянская, д 28, корп 1, пом 266
ИНН: 771871741835
ОГРНИП: 324774600229322
Тел.: +7 977 703 11 42
E-mail: anna.agurina@perfume-project.com